Conditions Générales de Vente (FR)

1. Inscription

Votre réservation est considérée comme confirmée à réception du paiement ou validée par nos soins selon les modalités choisies (paiement en ligne ou sur place).

Toute inscription implique :

• L’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
• L’acceptation des risques inhérents à la pratique des activités proposées.
• La bonne compréhension des recommandations de sécurité liées à l’activité choisie.
• L’absence de contre-indication médicale à la pratique de l’activité. Il appartient au participant de nous communiquer toute information de santé pouvant avoir un impact sur sa sécurité.

Conditions de participation selon les parcours

🟢 Green Canyon

• Savoir s’immerger.
• Ne pas avoir peur de l’eau.
• Être capable de fournir un effort d’environ 1 heure.

🟡 Yellow Canyon

• Savoir s’immerger.
• Ne pas avoir peur de la hauteur.
• Ne pas avoir peur de l’eau.
• Être capable de fournir un effort d’environ 1 heure.

🔵 Blue Canyon

• Savoir nager au moins 50 mètres.
• Être capable de fournir un effort d’environ 1h30.

🔴 Red Canyon

• Savoir nager au moins 50 mètres.
• Ne pas avoir peur de la hauteur.
• Être à l’aise sur un saut d’au moins 4 mètres.
• Être capable de fournir un effort d’environ 1h30.

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2. Annulation / Interruption

Les conditions ci-dessous s’appliquent sauf en cas de souscription à l’Option Tranquillité.

Une activité peut être annulée ou interrompue dans les cas suivants :

• Le nombre minimum de 5 participants n’est pas atteint (vous serez prévenu la veille au soir si nécessaire).
• Cas de force majeure.
• Raisons de sécurité.
• Les lieux d’activité peuvent être modifiés sans préavis si les conditions l’exigent.
• Une alerte météo orange ne signifie pas automatiquement l’annulation d’une sortie. En cas de doute, contactez-nous.

Si Hydrogène Sports annule la sortie

Vous bénéficiez du remboursement intégral de votre prestation, sans indemnité complémentaire.

Si la sortie est interrompue

• Après la première heure d’activité (briefing et marche d’approche compris) : aucun remboursement.
• Avant une heure d’activité réalisée : remboursement de 50 % de la prestation.

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Si vous annulez votre réservation

Plus de 3 jours avant la sortie

30 % du montant total de la réservation seront conservés.

Exemple : pour une sortie prévue le samedi, une annulation effectuée le lundi, mardi ou mercredi précédent entraîne une retenue de 30 %.

Moins de 48 heures avant la sortie

Aucun remboursement ne pourra être effectué.

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Frais de report

En cas de report de votre réservation sans justificatif (certificat médical, constat d’accident, etc.), un supplément de 20 € par personne sera demandé.

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Option Tranquillité

L’Option Tranquillité est une option facultative proposée lors de la réservation.

Elle est personnelle et doit être souscrite pour chaque participant.

Elle permet :

• d’annuler votre activité jusqu’à 2 heures avant le départ sans justification ;
• d’obtenir le remboursement intégral de la prestation (hors coût de l’option) ;
• d’effectuer votre demande par e-mail à : annecycanyon@gmail.com

Cette option remplace les conditions d’annulation classiques décrites ci-dessus. Elle ne constitue pas une assurance.

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3. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée.

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4. Produits

Les prestations proposées à la vente concernent des activités sportives de pleine nature, encadrées par des moniteurs diplômés d’État.

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5. Retard

Une heure de rendez-vous est communiquée pour chaque activité.

Afin de garantir le bon déroulement de la sortie et par respect pour les autres participants, un retard de 15 minutes maximum est accepté.

Au-delà de ce délai, aucun remboursement ni indemnité ne pourra être demandé.

6. Tarifs

Les tarifs indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et s’entendent TTC.

Ils comprennent :

• L’encadrement par un moniteur diplômé d’État.
• Le prêt du matériel technique nécessaire à l’activité (selon la prestation choisie).

Ne sont pas inclus, sauf mention contraire :

• Le transport jusqu’au lieu de rendez-vous.
• Les dépenses personnelles.
• Les options éventuelles (photos, vidéos, Option Tranquillité, etc.).

Hydrogène Sports se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera toujours celui en vigueur au moment de la réservation.

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7. Modalités de paiement

Le règlement peut être effectué selon les moyens de paiement proposés lors de la réservation.

La réservation est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement ou confirmation par Hydrogène Sports.

En cas de défaut de paiement, Hydrogène Sports se réserve le droit d’annuler la réservation.

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8. Responsabilité

Hydrogène Sports met tout en œuvre pour assurer la sécurité des participants.

Chaque activité est encadrée par un moniteur diplômé d’État respectant la réglementation en vigueur.

Toutefois, les activités de pleine nature comportent une part de risque inhérente à leur pratique.

Chaque participant reconnaît :

• avoir pris connaissance des risques liés à l’activité ;
• respecter les consignes données par le moniteur ;
• adopter un comportement prudent durant toute la sortie.

Le non-respect des consignes de sécurité peut entraîner l’exclusion immédiate de l’activité, sans remboursement.

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9. Assurance

Hydrogène Sports est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle conformément à la réglementation.

Il est fortement recommandé à chaque participant de vérifier qu’il dispose d’une assurance individuelle couvrant les activités sportives de pleine nature.

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10. Matériel

Le matériel technique fourni est conforme aux normes en vigueur et régulièrement contrôlé.

Le participant s’engage à :

• utiliser le matériel conformément aux consignes du moniteur ;
• prendre soin du matériel prêté ;
• signaler immédiatement tout problème ou détérioration constaté.

Toute dégradation volontaire ou résultant d’une utilisation inappropriée pourra être facturée.

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11. Conditions météorologiques

Les activités se déroulent en extérieur et sont donc soumises aux conditions météorologiques.

Hydrogène Sports se réserve le droit de :

• modifier un parcours ;
• reporter une activité ;
• annuler une sortie ;

si les conditions de sécurité l’exigent.

Ces décisions sont prises uniquement dans l’intérêt de la sécurité des participants et des encadrants.

12. Droit à l’image

Des photographies et vidéos peuvent être réalisées au cours des activités afin d’illustrer les supports de communication d’Hydrogène Sports (site internet, réseaux sociaux, brochures, etc.).

En participant à une activité, vous autorisez Hydrogène Sports à utiliser ces images à des fins de communication, sauf opposition de votre part.

Si vous ne souhaitez pas apparaître sur ces supports, il vous suffit d’en informer le moniteur avant le début de l’activité ou de nous contacter par e-mail.

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13. Protection des données personnelles

Les informations recueillies lors de votre réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de l’organisation des activités proposées par Hydrogène Sports.

Vos données sont :

• utilisées exclusivement pour le traitement de votre réservation ;
• conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement ;
• protégées conformément à la réglementation en vigueur.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit :

• d’accès ;
• de rectification ;
• de suppression ;
• d’opposition au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail.

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14. Réclamations

En cas de difficulté ou de réclamation concernant une prestation, nous vous invitons à nous contacter directement afin de rechercher une solution amiable.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

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15. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la législation française.

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16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.

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17. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute réservation d’une activité proposée par Hydrogène Sports implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le participant reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa réservation.