ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op reserveringen en deelname aan de activiteiten die door Hydrogene sports worden aangeboden.
Wij nodigen u uit deze aandachtig te lezen alvorens te reserveren.
Algemene Verkoopvoorwaarden
1. Inschrijving
Uw reservering wordt beschouwd als bevestigd bij ontvangst van betaling of gevalideerd door ons volgens de gekozen voorwaarden (online of ter plaatse betalen).
Elke inschrijving impliceert:
- Volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
- De acceptatie van de risico's inherent aan de beoefening van de aangeboden activiteiten.
- Het goed begrijpen van de veiligheidsaanbevelingen die verband houden met de gekozen activiteit.
- De afwezigheid van een medische tegenindicatie voor het beoefenen van de activiteit. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om ons alle gezondheidsinformatie te verstrekken die van invloed kan zijn op zijn of haar veiligheid.
Deelnamevoorwaarden per traject
Groene Canyon
- Je onderdompelen.
- Wees niet bang voor water.
- In staat zijn om ongeveer 1 uur inspanning te leveren.
🟡 Gele Canyon
- Je onderdompelen.
- Wees niet bang voor de hoogte.
- Wees niet bang voor water.
- In staat zijn om ongeveer 1 uur inspanning te leveren.
🔵 Blauwe Canyon
- Minstens 50 meter kunnen zwemmen.
- In staat zijn om ongeveer 1u30 inspanning te leveren.
🔴 Rode Canyon
- Minstens 50 meter kunnen zwemmen.
- Wees niet bang voor de hoogte.
- Comfortabel zijn met een sprong van minimaal 4 meter.
- In staat zijn om ongeveer 1u30 inspanning te leveren.
2. Annulering / Onderbreking
De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing, tenzij u zich inschrijft voor De Tranquillité-optie.
Een activiteit kan in de volgende gevallen worden geannuleerd of onderbroken:
- Het minimum aantal 5 deelnemers niet bereikt (u wordt de avond ervoor op de hoogte gesteld indien nodig).
- Casus van overmacht.
- Veiligheidsredenen.
- De locaties van activiteiten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd indien de omstandigheden dit vereisen.
- Een oranje weeralarm betekent niet automatisch dat een uitstap wordt geannuleerd. Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen.
Als Hydrogene sports de uitvoer annuleert
U profiteert van de volledige terugbetaling van uw prestatie, zonder aanvullende vergoeding.
Als de uitvoer wordt onderbroken
- Na het eerste uur van activiteit (inclusief briefing en aanloop) : geen restitutie.
- Binnen een uur na de activiteit teruggave van 50 % van de prestatie.
Als u uw reservering annuleert
Meer dan 3 dagen voor de release
30 % van het totale reserveringsbedrag wordt ingehouden.
Voorbeeld: Voor een uitstapje dat op zaterdag gepland staat, leidt een annulering op de voorafgaande maandag, dinsdag of woensdag tot een inhouding van 30 %.
Minder dan 48 uur tot de release
Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan.
Rolloverkosten
In geval van uitstel van uw reservering zonder bewijs (medisch certificaat, ongevalsrapport, etc.), een toeslag van 20 € per persoon zal worden gevraagd.
Optie Rust
Optie Rust is een optionele optie die wordt aangeboden tijdens het boeken.
Ze is personeel het moet worden afgesloten voor elke deelnemer.
Het maakt het mogelijk:
- om uw activiteit stop te zetten tot 2 uur voor vertrek zonder rechtvaardiging; ;
- om de volledige terugbetaling van de dienst te verkrijgen (exclusief de optieprijs) ;
- om uw aanvraag per e-mail te doen naar: annecycanyon@gmail.com
Deze optie vervangt de hierboven beschreven standaard annuleringsvoorwaarden. Het is geen verzekering.
3. Herroepingsrecht
Conform artikel L221-28 van de consumentencode, het herroepingsrecht is niet van toepassing op recreatieve diensten die op een specifieke datum worden verstrekt.
4. Producten
De aangeboden diensten te koop betreffen een buitenactiviteiten, omlijst door bevoegde instructeurs.
5. Vertraging
Een uur afspraaktijd wordt gecommuniceerd voor elke activiteit.
Om een vlotte uitstap te garanderen en uit respect voor de andere deelnemers, een vertraging van Maximaal 15 minuten is geaccepteerd.
Na deze termijn kunnen geen terugbetalingen of vergoedingen meer worden geclaimd.
6. Tarieven
De prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro en komen overeen TTC.
Ze omvatten:
- De begeleiding door een diplomaat staatsmedewerker.
- De huur van het benodigde technische materiaal voor de activiteit (afhankelijk van de gekozen dienst).
Niet inbegrepen, tenzij anders vermeld:
- Het transport naar de afspraaklocatie.
- Persoonlijke uitgaven.
- De mogelijke opties (foto's, video's, Optie Tranquillité, etc.).
Hydrogene sports behoudt zich het recht voor om zijn tarieven op elk moment te wijzigen. De prijs die wordt gehanteerd, is echter altijd de prijs die op het moment van de reservering van kracht is.
7. Betaalvoorwaarden
De betaling kan worden voldaan volgens de betaalmethoden die worden aangeboden tijdens de reservering.
De reservering wordt pas als definitief beschouwd nadat de betaling is gevalideerd of door Hydrogene sports is bevestigd.
Bij niet-betaling behoudt Hydrogene sports zich het recht voor om de reservering te annuleren.
8. Verantwoordelijkheid
Hydrogene sports stelt alles in het werk om de veiligheid van de deelnemers te waarborgen.
Elke activiteit wordt begeleid door een diplomaat staatsmedewerker conform de geldende regelgeving.
Echter, buitenactiviteiten brengen een inherent risico met zich mee.
Elke deelnemer erkent:
- kennis hebben genomen van de risico's verbonden aan de activiteit; ;
- volg de instructies van de monitor op; ;
- een voorzichtig gedrag aannemen gedurende de hele uitstap.
Het niet naleven van de veiligheidsinstructies kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting van de activiteit, zonder restitutie.
9. Verzekering
Hydrogene sports valt onder een beroepsaansprakelijkheidsverzekering conform aan de regelgeving.
Het wordt sterk aangeraden dat elke deelnemer nagaat of hij/zij een individuele verzekering heeft die buitenactiviteiten dekt.
10. Materiaal
Het geleverde technische materiaal voldoet aan de geldende normen en wordt regelmatig gecontroleerd.
De deelnemer verbindt zich ertoe:
- het materiaal gebruiken volgens de instructies van de monitor; ;
- zorg dragen voor geleend materiaal ;
- meld elk geconstateerd probleem of elke schade onmiddellijk.
Elke opzettelijke schade of schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik kan in rekening worden gebracht.
11. Weersomstandigheden
De activiteiten vinden buiten plaats en zijn daarom afhankelijk van de weersomstandigheden.
Hydrogene sports behoudt zich het recht voor om:
- een route wijzigen ;
- een activiteit melden ;
- een uitje annuleren ;
indien de veiligheidsvereisten dit vereisen.
Deze beslissingen worden uitsluitend genomen in het belang van de veiligheid van de deelnemers en begeleiders.
12. Recht op afbeelding
Tijdens de activiteiten kunnen foto’s en video’s worden gemaakt ter illustratie van het communicatiemateriaal van Hydrogene sports (website, sociale media, brochures, enz.).
Door deel te nemen aan een activiteit geeft u Hydrogene sports toestemming om deze beelden te gebruiken voor communicatiedoeleinden, tenzij u hiertegen bezwaar maakt.
Als u niet wilt dat u op dit materiaal verschijnt, informeer dan de monitor vóór aanvang van de activiteit of neem contact met ons op via e-mail.
13. Bescherming van persoonsgegevens
De gegevens die bij uw reservering worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt in het kader van de organisatie van de door Hydrogene sports aangeboden activiteiten.
Uw gegevens zijn:
- uitsluitend gebruikt voor de verwerking van uw boeking; ;
- bewaard gedurende de periode die nodig is voor hun verwerking; ;
- beschermd conform de geldende regelgeving.
Conformément au Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), u heeft het recht:
- toegang; ;
- de rectificatie; ;
- de suppression ;
- d’opposition au traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail.
14. Réclamations
En cas de difficulté ou de réclamation concernant une prestation, nous vous invitons à nous contacter directement afin de rechercher une solution amiable.
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
15. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la législation française.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.
17. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Toute réservation d’une activité proposée par Hydrogène Sports implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le participant reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa réservation.
